Правила посещения бани

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в целях обеспечения безопасного и комфортного обслуживания гостей ООО «ФОНАРНЫЕ БАНИ» (далее — Компания).

1.2. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми сотрудниками и гостями бани.

1.3. Все гости знакомятся с настоящими Правилами до момента начала оказания услуг.

1.4. Пользование услугами бани означает принятие данных Правил целиком, без каких-либо исключений. Гость, не согласный с данными Правилами, обязан немедленно прекратить пользование услугами бани.

1.5. Компания вправе отказать в обслуживании любому гостю, нарушившему настоящие Правила.

1.6. Настоящие Правила размещены на информационных стендах, стойках администраторов, а также на сайте Компании.

2. Порядок оказания услуг

2.1. Возможность посещения гостем бани определяется сотрудниками бани на основе загруженности класса и планирования размещения гостей.

2.2. При посещении бани услуги посещения, прокат товаров, банные процедуры, товары, напитки бара предоставляются гостям за плату по прейскурантам, утвержденным в установленном порядке Генеральным директором бани.

2.3. Верхнюю одежду гость сдает в гардероб. Не допускается нахождение в классе в верхней одежде.

2.4. На стойке администратора гость получает браслет от шкафчика, в котором на время посещения бани хранятся его личные вещи. Сохранность вещей, ценных вещей, документов и денег, оставленных в гардеробе и в иных местах на территории бани, не гарантируется.

2.5. Стандартное время посещения бани – 2 часа (120 минут). В указанный период входит также время, необходимое гостю для переодевания до и после посещения. В случае превышения отведенного на посещения бани времени, гость дополнительно оплачивает каждую минуту из расчета, согласно прейскуранту класса.

2.6. Веники, а также иные банные принадлежности не входят в стоимость посещения и оплачиваются отдельно. Если гостю необходимы данные товары, необходимо сообщить о своем желании любому сотруднику класса.

2.7. Посещение бани возможно с детьми старше 5 лет. Дети в возрасте с 5 до 13 лет включительно посещают баню в сопровождении взрослого того же пола. Посещение для детей данного возраста возможно только до 18.00. С 14 лет действует полный тариф на посещение бани. Ответственность за соблюдение Правил и здоровье ребенка на территории бани несет сопровождающий его взрослый.

2.8. Расчет за приобретенные товары и предоставленные услуги производится в конце посещения, за весь период времени, проведенный в классе, непосредственно перед выходом из класса на стойке администратора. Расчет осуществляется на основе информации, занесенной в торговое программное обеспечение (iiko).

2.9. Компания предоставляет гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:
– вызов такси;
– услуги интернет;
– прокат зарядки для телефонов;
– хранение вещей в гардеробе;
– прокат корзинок для банных принадлежностей;
– вызов скорой помощи и других специальных служб.

2.10. В случае утери или порчи имущества Компании, гость оплачивает стоимость данного имущества на основании прейскуранта либо данных бухгалтерского учета Компании.

3. Правила посещения бани

3.1. Для комфортного посещения бани гостю необходимо:
– соблюдать настоящие Правила;
– соблюдать чистоту и порядок;
– быть здоровым и не иметь внешних признаков заболевания (кашель, насморк, сыпь, герпес) в день посещения бани;
– иметь в наличии/приобрести на стойке администратора резиновые тапки. Посещение банного класса без резиновых тапок не допускается. Гостю может быть отказано в посещении класса, так как несоблюдение данного правила является нарушением техники безопасности и санитарных норм;
– соблюдать тишину при нахождении в парной, зоне проведения мыльных процедур, процедур в хаммаме и массажных кабинетах;
– соблюдать правила пожарной безопасности;
– находиться на территории бани согласно режиму работы;
– во время посещения бани находиться в зоне стойки администратора и зоне кафе в одетом виде;
– оплачивать все оказанные услуги в надлежащее время и в полном объеме.

3.2. В бане запрещается:
– передавать третьим лицам браслет;
– хранить в шкафчике взрывчатые, токсичные материалы, оружие;
– переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией;
– распивать спиртные и прохладительные напитки, употреблять продукты, приобретенные вне бани;
– курить (включая электронные сигареты) во всех помещениях бани и на прилегающей территории;
– снимать фото/видео с участием других гостей бани;
– обсуждать/оценивать/обесценивать других гостей Бани;
– брать/перемещать/пользоваться вещами других гостей бани;
– находиться в агрессивном нетрезвом состоянии на территории бани;
– громко разговаривать в парной, хаммаме и иных помещениях;
– использовать нецензурную лексику;
– бегать по территории бани;
– заходить с собаками и другими животными;
– входить в раздевальную в верхней одежде, головных уборах;
– входить в мыльную, парную и хаммам в одежде;
– использовать полиэтиленовые пакеты для хранения и переноса банных принадлежностей. Для данной цели имеются специальные корзинки на стойке администратора или в шкафчике. Корзинки предоставляются бесплатно;
– вносить в мыльную, парную и хаммам стеклянную посуду и еду;
– использовать купели без принятия душа;
– нырять в купели с бортиков;
– заниматься подготовкой парной (пролив, проветривание и нагнетание жара). Этим занимается исключительно специалист бани;
– использовать в парной эфирные масла;
– использовать в парной травы, коренья, спиртовые настойки без согласования с сотрудниками бани;
– заходить в парную с бутылками, тазами и иными емкостями с водой;
– использовать банные веники и иные травы и коренья в хаммаме;
– проводить любые косметические процедуры и пользоваться косметическими средствами в парной и сауне;
– смешивать и наносить пигменты и красители на всей территории класса;
– заходить в парную и сауну с мылом, шампунем и гелем для душа;
– мыться в парной и хаммаме;
– проводить гигиенические процедуры (обработка стоп, использование бритвенного станка) в любых помещениях, за исключением душевых;
– использовать сильно пахнущие и пачкающиеся косметические средства;
– сушить в парной простыни, килты, полотенца, халаты, нижнее белье и иную одежду;
– стирать простыни, килты, полотенца, халаты, нижнее белье и иную одежду.

3.3. В обязанности Компании входит:
– обеспечивать качество предоставляемых услуг;
– предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых на территории бани, форме и порядке их оплаты;
– предоставлять по первому требованию гостя «Книгу отзывов и предложений»;
– незамедлительно рассматривать требования и жалобы гостей.

4. Рекомендации при посещении

4.1. При посещении бани рекомендуется:
– бережно относиться к имуществу бани;
– быть взаимовежливыми с другими гостями;
– париться и мыться, не доставляя неудобства другим гостям;
– отдавать преимущество выходящему при встрече в дверях бани (мыльной, парной, хаммама);
– во избежание перегрева использовать шапку, находясь в парной;
– использовать простыни и банные полотенца внутри парных;
– посещать парную и ледяную купель по самочувствию и состоянию здоровья, но не злоупотреблять;
– при плохом личном самочувствии, либо других гостей незамедлительно проинформировать сотрудников бани;
– при обнаружении забытых вещей уведомить сотрудников бани;
– при обнаружении неисправности оборудования уведомить сотрудников бани;
– при обнаружении конфликта уведомить сотрудников бани;
– в случае пожара незамедлительно покинуть помещение бани.

4.2. Не рекомендуется посещение бани:
– при повышенной температуре, гриппе, ОРЗ, ангине и ОРВИ;
– при беременности;
– при онкологических заболеваниях в любой стадии;
– при обострении хронических заболеваний любых органов и систем организма;
– при активных формах туберкулеза;
– при склонности к кровотечениям и тромбозам;
– при выраженном атеросклерозе сосудов;
– при любых инфекционных заболеваниях кожи;
– при ишемической болезни сердца, эпилепсии, инфаркте миокарда, бронхиальной астме, гипертонической болезни II и III стадии.

5. Внесение изменений и дополнений

5.1. Изменения и дополнения в настоящие Правила вносятся на основании сложившейся практики посещения бани гостями и управленческих решений Компании.

5.2. Все изменения и дополнения настоящих Правил вступают в силу с момента их утверждения.

1. Общие положения

1.1.  Настоящие Правила разработаны в целях обеспечения безопасного и комфортного обслуживания гостей ООО «ПЕТРОВСКАЯ НАБЕРЕЖНАЯ 4» (далее – Компания).

1.2. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми сотрудниками и гостями бани.

1.3. Все гости знакомятся с настоящими Правилами до момента начала оказания услуг.

1.4. Пользование услугами бани означает принятие данных Правил целиком, без каких-либо исключений. Гость, не согласный с данными Правилами, обязан немедленно прекратить пользование услугами бани.

1.5. Компания вправе отказать в обслуживании любому гостю, нарушившему настоящие Правила.

1.6.  Настоящие Правила размещены на информационных стендах, стойках администраторов, а также на сайте Компании.

2. Порядок оказания услуг

2.1. Возможность посещения гостем бани определяется сотрудниками бани на основе загруженности класса и планирования размещения гостей.

2.2. При посещении бани услуги посещения, прокат товаров, банные процедуры, товары, напитки бара предоставляются гостям за плату по прейскурантам, утвержденным в установленном порядке Генеральным директором ООО «ПЕТРОВСКАЯ НАБЕРЕЖНАЯ 4».

2.3. Верхнюю одежду гость сдает в гардероб. Не допускается нахождение в классе в верхней одежде.

2.4. На центральной стойке ресепшен гость получает браслет от шкафчика, в котором на время посещения бани хранятся его личные вещи. Сохранность ценных вещей, документов и денег, оставленных в гардеробе и в иных местах на территории бани, не гарантируется.

2.5. Стандартная продолжительность посещения бани – 2 часа. В указанный период входит также время, необходимое гостю для переодевания до и после посещения. В случае превышения отведенного на посещения бани времени, гость дополнительно оплачивает каждую минуту из расчета, что стоимость 1 (одной) минуты составляет 25 (двадцать пять рублей).

2.6. Веники, а также иные банные принадлежности не входят в стоимость посещения и оплачиваются отдельно. Если гостю необходимы данные товары, необходимо сообщить о своем желании любому сотруднику класса.

2.7. Посещение бани возможно с детьми старше 5 лет. Дети в возрасте с 5 до 13 лет включительно посещают баню в сопровождении взрослого того же пола. С 14 лет действует полный тариф на посещение бани. Ответственность за соблюдение Правил и здоровье ребенка на территории бани несет сопровождающий его взрослый.

2.8. Расчет за приобретенные товары и предоставленные услуги производится в конце посещения, за весь период времени, проведенный в классе, непосредственно после выхода из класса на центральной стойке. Расчет осуществляется  на основе информации, занесенной в торговое программное обеспечение (ПО IIKO).

2.9. Компания предоставляет гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:

– вызов такси;

– услуги интернет;

– прокат зарядки для телефонов;

– хранение вещей в гардеробе;

– прокат корзинок для банных принадлежностей;

– вызов скорой помощи и других специальных служб.

2.10. В случае утери или порчи имущества Компании, гость оплачивает стоимость данного имущества на основании прейскуранта либо данных бухгалтерского учета Компании.

3. Правила посещения бани

3.1. Для комфортного посещения бани гостю необходимо:

– соблюдать настоящие Правила;

– соблюдать чистоту и порядок;

– быть здоровым и не иметь внешних признаков заболевания (кашель, насморк, сыпь, герпес) в день посещения бани;

– иметь в наличии/приобрести на стойке администратора резиновые тапки. Посещение банного класса без резиновых тапок не допускается. Гостю может быть отказано в посещении класса, так как несоблюдение данного правила является нарушением техники безопасности и санитарных норм;

– соблюдать тишину при нахождении в парной, зоне проведения мыльных процедур, процедур в хаммаме и массажных кабинетах;

– соблюдать правила пожарной безопасности;

– находиться на территории бани согласно режиму работы;

– во время посещения бани находиться в зоне стойки администратора и зоне кафе в одетом виде;

– оплачивать все оказанные услуги в надлежащее время и в полном объеме.

3.2. В бане запрещается:

– передавать третьим лицам браслет;

– хранить в шкафчике взрывчатые, токсичные материалы, оружие;

– переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией;

– распивать спиртные и прохладительные напитки, употреблять продукты, приобретенные вне бани;

– курить (включая электронные сигареты) во всех помещениях бани и на прилегающей территории;

– снимать фото/видео с участием других гостей бани;

– обсуждать/оценивать/обесценивать других гостей Бани;

– брать/перемещать/пользоваться вещами других гостей бани;

– находиться в агрессивном нетрезвом состоянии на территории бани;

– громко разговаривать в парной, хаммаме и иных помещениях;

– использовать нецензурную лексику;

– бегать по территории бани;

– заходить с собаками и другими животными;

– входить в раздевальную в верхней одежде, головных уборах;

– входить в мыльную, парную и хаммам в одежде;

– вносить в мыльную, парную и хаммам стеклянную посуду и еду;

– использовать купели без принятия душа;

– нырять в купели с бортиков и или иным способом, не используя предназначенные для безопасного погружения лестницы;

– заниматься подготовкой парной (пролив, проветривание и нагнетание жара). Этим занимается исключительно специалист бани;

– использовать в парной эфирные масла;

– использовать в парной травы, коренья, спиртовые настойки без согласования с сотрудниками бани;

– заходить в парную с бутылками, тазами и иными емкостями с водой;

– использовать банные веники и иные травы и коренья в хаммаме;

– проводить любые косметические процедуры и пользоваться косметическими средствами в парной и сауне;

– смешивать и наносить пигменты и красители на всей территории класса;

– заходить в парную и сауну с мылом, шампунем и гелем для душа;

– мыться в парной и хаммаме;

– проводить гигиенические процедуры (обработка стоп, использование бритвенного станка) в любых помещениях, за исключением душевых;

– использовать сильно пахнущие и пачкающиеся косметические средства;

– сушить в парной простыни, килты, полотенца, халаты, нижнее белье и иную одежду;

– уносить с собой после посещения текстиль, предоставленный в прокат;

– стирать простыни, килты, полотенца, халаты, нижнее белье и иную одежду;

– мешать проведению услуг специалистами.

3.3. В обязанности Компании входит:

– обеспечивать качество предоставляемых услуг;

– предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых на территории бани, их стоимости, форме и порядке их оплаты;

– предоставлять по первому требованию гостя «Книгу отзывов и предложений»;

– незамедлительно рассматривать требования и жалобы гостей.

4. Рекомендации при посещении

4.1. При посещении бани рекомендуется:

– бережно относиться к имуществу бани;

– быть взаимовежливыми с другими гостями;

– париться и мыться, не доставляя неудобства другим гостям;

– отдавать преимущество выходящему при встрече в дверях бани (мыльной, парной, хаммама);

– отдавать преимущество в просьбе нагнетания пара гостю, получающему в данный момент услугу;

– во избежание перегрева использовать шапку, находясь в парной;

– использовать простыни и банные полотенца внутри парных;

– посещать парную и ледяную купель по самочувствию и состоянию здоровья, но не злоупотреблять;

– при плохом личном самочувствии, либо других гостей незамедлительно проинформировать сотрудников бани;

– при обнаружении забытых вещей уведомить сотрудников бани;

– при обнаружении неисправности оборудования уведомить сотрудников бани;

– при обнаружении конфликта уведомить сотрудников бани;

– в случае пожара незамедлительно покинуть помещение бани.

4.2. Не рекомендуется посещение бани:

– при повышенной температуре, гриппе, ОРЗ, ангине и ОРВИ;

– при беременности;

– при онкологических заболеваниях в любой стадии;

– при обострении хронических заболеваний любых органов и систем организма;

– при активных формах туберкулеза;

– при склонности к кровотечениям и тромбозам;

– при выраженном атеросклерозе сосудов;

– при любых инфекционных заболеваниях кожи;

– при ишемической болезни сердца, эпилепсии, инфаркте миокарда, бронхиальной астме, гипертонической болезни II и III стадии.

5. 5. Внесение изменений и дополнений

5.1. Изменения и дополнения в настоящие Правила вносятся на основании сложившейся практики посещения бани гостями и управленческих решений Компании.

5.2. Все изменения и дополнения настоящих Правил вступают в силу с момента их утверждения.